Política de privacidad

En esta política te explicamos cómo trata tus datos personales Lucralia Demo, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Lucralia Demo, S.L. (datos de ejemplo), NIF B00000000.
• Domicilio: Calle de Ejemplo 1, 52001 Melilla, España.
• Correo: [email protected] · Teléfono: 000 000 000.

Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Direcciones de entrega y facturación y, si pides factura completa, tu NIF y razón social.
• Datos de tus pedidos: productos, importes, pagos, envíos, devoluciones y facturas.
• Si creas una cuenta de cliente: tu correo y tu contraseña, que guardamos cifrada.
• Las comunicaciones que nos envíes (consultas, reclamaciones, desistimientos).

No conocemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa Stripe.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu compra: pedido, pago, envío o recogida, devoluciones, desistimientos y garantía. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte correos sobre tu pedido: confirmación, envío, entrega, reembolsos y facturas. Base: ejecución del contrato.
• Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas. Base: ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
• Facturar y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atender tus consultas y reclamaciones. Base: ejecución del contrato y obligación legal (TRLGDCU).
• Prevenir el fraude en los pagos y proteger la seguridad de la web. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades: seis años para la documentación contable y las facturas (art. 30 del Código de Comercio), cuatro años para las obligaciones fiscales (Ley General Tributaria) y los plazos de la garantía legal y de las posibles reclamaciones. La cuenta de cliente se conserva hasta que pidas eliminarla.

A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y solo para prestarnos su servicio:

• Lucralia, la plataforma de comercio electrónico en la que funciona esta tienda, incluido su alojamiento.
• Stripe Payments Europe, Ltd., para procesar los pagos con tarjeta. Para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales como entidad de pago, Stripe trata además algunos datos como responsable independiente, según su política de privacidad.
• Las empresas de transporte que entregan tu pedido.
• El proveedor del servicio de correo electrónico con el que te enviamos los avisos del pedido.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Stripe o los servicios de alojamiento de la plataforma, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen siempre con las garantías del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o sus cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos obligatorios y menores

Los datos que te pedimos al comprar son necesarios para gestionar el pedido; sin ellos no podemos atenderlo. La tienda no está dirigida a menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD) y para comprar es necesario ser mayor de edad.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido al personal autorizado. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión.