Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de Lucralia Demo. Versión 10 · 30 de septiembre de 2026.

1. Vendedor

• Titular: Lucralia Demo, S.L. (datos de ejemplo) (nombre comercial: Lucralia Demo).
• NIF: B00000000.
• Domicilio: Calle de Ejemplo 1, 52001 Melilla, España.
• Correo electrónico: [email protected].
• Teléfono: 000 000 000.
• Datos registrales: Registro Mercantil de ejemplo, tomo 0, folio 0, hoja 0 (datos ficticios de la demo).
• Actividad: Tienda de demostración de Lucralia (datos de ejemplo).

2. Aceptación y ámbito

• Para comprar debes leer y aceptar estas condiciones marcando la casilla antes de pagar. Se aplican las vigentes en el momento de tu compra, y te enviamos una copia en el correo de confirmación del pedido.
• Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Si compras como consumidor, nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley, en especial el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

3. Zonas de venta y entrega

Enviamos a: Melilla.

No realizamos envíos a: Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Resto de la Unión Europea y Resto del mundo.

También puedes recoger el pedido en: Recogida en la tienda.

Solo puedes comprar con entrega en las zonas y los puntos de recogida indicados: al comprar verás las formas de envío que llegan a tu dirección, con su precio y su plazo.

4. Productos y precios

• Las características principales de cada producto figuran en su ficha. Las fotografías son orientativas.
• Los precios están en euros e incluyen el IPSI aplicable.
• Los gastos de envío dependen de la forma de envío y de la zona de entrega y se muestran por separado, junto con el importe total, antes de pagar (ver Envíos y entregas).

5. Proceso de compra

• Añade los productos al carrito.
• Indica tus datos de contacto, la forma de entrega y, si necesitas factura completa, tus datos fiscales.
• Revisa el resumen: productos, gastos de envío e importe total. Puedes corregir cualquier dato antes de pagar.
• Acepta estas condiciones y pulsa el botón de pago: el pedido implica la obligación de pagar.
• Paga con tarjeta en la página segura de Stripe.
• Te enviamos por correo la confirmación del pedido, con su resumen y estas condiciones en PDF.

El contrato se celebra en español. Archivamos cada pedido y puedes consultarlo en tu cuenta de cliente usando el mismo correo.

6. Pago

El pago se hace con tarjeta de débito o crédito a través de Stripe, entidad de pago autorizada. La tienda no conoce ni guarda los datos completos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido y tu banco puede pedirte una verificación adicional (autenticación reforzada).

7. Factura

Emitimos factura de cada venta. Si al comprar indicas tus datos fiscales (NIF, nombre o razón social y dirección), la factura será completa; si no, será simplificada. Solo te la enviamos en formato electrónico (PDF en el correo del pedido y en tu cuenta) si lo aceptas expresamente al comprar; si no, te la entregamos en papel con el pedido. Puedes revocar ese consentimiento y pedirla en papel, sin coste, escribiendo a [email protected] (art. 63 TRLGDCU).

8. Entrega

• Preparamos los pedidos en 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Las formas de envío, sus plazos y los puntos de recogida están en Envíos y entregas.
• En todo caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra (art. 66 bis TRLGDCU). Si no pudiéramos, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso de todo lo pagado.
• El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa a ti cuando los recibes tú o la persona que indiques (art. 66 ter TRLGDCU).
• Si eliges recoger el pedido, te avisaremos por correo cuando esté listo.

9. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones, desde que recibes los productos. Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí» de esta web, por correo electrónico o con el modelo de formulario. El procedimiento, los reembolsos, las excepciones y el formulario están en Devoluciones y desistimiento.

10. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU: respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega (en los productos de segunda mano o reacondicionados, identificados así en su ficha, el plazo pactado es de un año, el mínimo que permite la ley). Puedes pedir la reparación o la sustitución del producto y, si no son posibles o no se hacen en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que aparezcan en los dos años siguientes a la entrega (en segunda mano o reacondicionados, durante el año de garantía) se presumen existentes al entregar el producto.

Mientras reparamos o sustituimos el producto, el plazo se suspende. Tras una reparación respondemos durante un año de la falta que la motivó. Si no puedes dirigirte a nosotros o te supone una carga excesiva, puedes reclamar al fabricante. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad.

Para usar la garantía, escríbenos a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes presentar consultas, quejas y reclamaciones en [email protected], en el teléfono 000 000 000 (sin coste añadido sobre una llamada normal) o por correo postal a Calle de Ejemplo 1, 52001 Melilla, España. Te daremos un número de referencia y un justificante por escrito, y responderemos en un plazo máximo de 15 días desde que la recibamos (art. 21 TRLGDCU). También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales: pídelas por cualquiera de esos medios.

12. Resolución extrajudicial de conflictos

La tienda no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si una reclamación no se resuelve, te indicaremos la entidad competente y si participaremos en el procedimiento.

También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ciudad autónoma (Ley 7/2017).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.